RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Herroepingsrecht Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving die van toepassing is op verkoop op afstand, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant LK Nutrition op de hoogte brengen van zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen door een duidelijk verzoek te sturen naar: E-mail: info@lknutrition.be De klant dient het volgende te vermelden:

• zijn naam en voornaam;
• zijn bestelnummer;
• de producten waarop de retour betrekking heeft;
• zijn verzoek tot terugbetaling of retour.

2. Algemene retourvoorwaarden Om aanvaard te worden, moet een retour aan de volgende voorwaarden voldoen:

• de producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd;
• de producten mogen niet gebruikt zijn;
• de verpakkingen, beschermingen en verzegelingen moeten intact zijn;
• de producten moeten vergezeld zijn van hun aankoopbewijs.

De geretourneerde producten moeten op passende wijze beschermd worden om elke beschadiging tijdens het transport te vermijden. LK Nutrition behoudt zich het recht voor een retour te weigeren indien bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd.

3. Producten uitgesloten van het retourrecht Om redenen van hygiëne, voedselveiligheid en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer ze geopend, ontzegeld of gebruikt zijn. Dit betreft met name:

• voedingssupplementen waarvan de verpakking is geopend;
• eiwitten, poeders of preparaten waarvan de veiligheidszegel is verwijderd;
• voedingsproducten of verbruiksartikelen waarvan de verpakking niet meer intact is.

Een product waarvan de verpakking is geopend, kan bijgevolg niet worden teruggenomen of terugbetaald, behalve in geval van een vastgesteld gebrek of een fout bij de voorbereiding van de bestelling.

4. Retourkosten In het kader van een retour ten gevolge van een gewijzigde mening van de klant, zijn de verzendkosten voor terugzending ten laste van de klant. LK Nutrition beveelt het gebruik aan van een leveringsdienst die opvolging van het pakket mogelijk maakt. LK Nutrition kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de beschadiging van een door de klant geretourneerd pakket.

5. Beschadigde producten of bestelfout Indien een ontvangen product:

• beschadigd is;
• defect is;
• niet overeenstemt met de geplaatste bestelling;

moet de klant LK Nutrition zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling contacteren via: info@lknutrition.be Een bewijs kan worden gevraagd, met name:

• foto’s van het ontvangen product;
• foto’s van de verpakking;
• bestelnummer.

Na controle kan LK Nutrition het volgende voorstellen:

• een vervanging van het product;
• een terugbetaling;
• een aangepaste oplossing naargelang de situatie.

6. Retourprocedure Vóór elke retour moet de klant LK Nutrition contacteren om de nodige instructies te verkrijgen. De producten moeten worden verzonden naar het door LK Nutrition meegedeelde adres. Retours die worden verzonden zonder voorafgaand verzoek, kunnen worden geweigerd.

7. Terugbetalingen Wanneer de retour wordt aanvaard, gebeurt de terugbetaling na ontvangst en controle van de geretourneerde producten. De terugbetaling omvat:

• de prijs van de geretourneerde producten;
• de oorspronkelijke leveringskosten wanneer de regelgeving dit oplegt.

Bijkomende kosten verbonden aan een door de klant gekozen leveringswijze die duurder is dan de standaardlevering, worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen met de klant. De termijn van terugbetaling kan afhangen van de verwerkingstermijnen van de bank.

8. Afhaling in de winkel (“Click & Collect”) Voor bestellingen die rechtstreeks in de winkel worden afgehaald:

• moet de klant de producten controleren bij afhaling wanneer dit mogelijk is;
• blijven de retourvoorwaarden van toepassing;
• kunnen geopende, gebruikte of ontzegelde producten niet worden teruggenomen, behalve bij een gebrek of fout van LK Nutrition.

9. Contact Voor elke vraag met betrekking tot een retour of een verzoek tot terugbetaling: LK Nutrition – L&James Winkel LK Nutrition Zuiderlaan 51 1731 Zellik België E-mail: info@lknutrition.be