1. Responsable du traitement
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »), les données personnelles collectées sur le présent site sont traitées par :
L&James
Numéro d’entreprise : BE 0658.904.271
Boutique LK Nutrition
Zuiderlaan 51
1731 Zellik – Belgique
E-mail : info@lknutrition.be
Le responsable du traitement est Madame Laura Kremer, en qualité d’indépendante.

2. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://lknutrition.be concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles.
Elle précise notamment :

• quelles données personnelles peuvent être collectées ;
• les raisons pour lesquelles elles sont utilisées ;
• les prestataires pouvant intervenir dans leur traitement ;
• la durée de conservation des données ;
• les droits dont disposent les utilisateurs conformément au RGPD.

Le site permet notamment :

• la consultation des produits proposés par LK Nutrition ;
• la création d’un compte client ;
• l’achat de produits en ligne ;
• le paiement sécurisé des commandes ;
• la livraison à domicile ;
• le retrait gratuit des commandes en boutique (« Click & Collect »).

Le site peut également présenter des informations relatives à des services proposés par des professionnels indépendants présents ou partenaires de la boutique. Ces services sont proposés directement par ces professionnels et ne font pas partie des prestations fournies par LK Nutrition.

3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, LK Nutrition peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives au compte client ;
• historique des commandes ;
• produits commandés ;
• informations nécessaires au suivi des commandes ;
• échanges avec le service client.

Lors de la création d’un compte client ou d’une commande, les données demandées sont limitées aux informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
LK Nutrition ne collecte pas, dans le cadre des achats en ligne, de données relatives :

• à l’état de santé ;
• aux traitements médicaux ;
• aux habitudes alimentaires ;
• aux objectifs sportifs personnels ;
• à toute autre donnée sensible au sens du RGPD.

4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter et confirmer vos commandes ;
• préparer les produits commandés ;
• assurer la livraison ou le retrait en boutique ;
• gérer les paiements ;
• envoyer les confirmations de commande et informations relatives au suivi ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• gérer les éventuels retours, réclamations ou demandes après-vente ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.

5. Bases juridiques du traitement
Les traitements effectués par LK Nutrition reposent sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire au traitement d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé ;
• Le respect des obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale et administrative ;
• L’intérêt légitime de LK Nutrition : afin d’assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement ;
• Votre consentement : lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies permettent notamment :

• le fonctionnement de WooCommerce ;
• la gestion du panier ;
• la connexion au compte client ;
• la sauvegarde des informations nécessaires au processus de commande ;
• la sécurisation des paiements ;
• le maintien du bon fonctionnement technique du site.

Le site utilise également CookieYes, une solution permettant de gérer le consentement des visiteurs concernant l’utilisation des cookies conformément au RGPD et à la réglementation européenne applicable.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment.
Si des outils d’analyse, de statistiques, de publicité ou de marketing sont ajoutés ultérieurement, ils seront activés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur le site sont réalisés via WooCommerce Payments, solution de paiement intégrée à WooCommerce.
Les moyens de paiement proposés peuvent inclure :

• cartes bancaires (Visa, Mastercard ou autres cartes acceptées) ;
• Bancontact ;
• Apple Pay ;
• Google Pay.

Lors du paiement, les données nécessaires à la réalisation de la transaction sont transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement.
LK Nutrition :

• ne consulte jamais les données complètes relatives à votre carte bancaire ;
• ne conserve aucune donnée bancaire complète ;
• n’utilise pas vos informations de paiement à des fins commerciales.

Le prestataire de paiement peut traiter certaines données conformément à ses propres obligations légales et à sa propre politique de confidentialité.

8. Livraison et retrait des commandes
Les commandes peuvent être :

• livrées à domicile via Bpost ;
• retirées gratuitement dans la boutique LK Nutrition située à Zellik.

Afin d’assurer la livraison, certaines informations nécessaires telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées peuvent être transmises au transporteur concerné.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution de votre commande.

9. Hébergement et solutions techniques utilisées
Le site fonctionne sous WordPress avec la solution e-commerce WooCommerce.
L’hébergement du site est assuré par :
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Allemagne
Le site utilise également différents outils techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment :

• WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne ;
• Elementor pour la conception et l’affichage des pages ;
• ShopCaisse pour la synchronisation et la gestion commerciale des produits.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des commandes, certaines données peuvent être échangées avec les prestataires techniques concernés.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

10. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux :

• personnes autorisées intervenant dans la gestion de LK Nutrition ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• prestataire de paiement WooCommerce Payments ;
• transporteur Bpost pour la livraison ;
• solution ShopCaisse lorsque cela est nécessaire à la gestion commerciale.

Les données personnelles ne sont :

• ni vendues ;
• ni louées ;
• ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

11. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données liées aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données liées au compte client peuvent être supprimées sur demande, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale.

12. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
info@lknutrition.be
Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

13. Sécurité des données
LK Nutrition met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Le site bénéficie notamment :

• d’une connexion sécurisée HTTPS (SSL) ;
• de mises à jour régulières ;
• de mesures de protection contre les accès non autorisés.

14. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est toujours la version en vigueur.

15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
L&James – LK Nutrition
À l’attention de Madame Laura Kremer
Boutique LK Nutrition
Zuiderlaan 51
1731 Zellik – Belgique
E-mail : info@lknutrition.be